Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ inwin

inwin (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "inwin") vận hành nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ inwin.pro và các tên miền liên quan. Các dịch vụ của inwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: game casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu), máy đánh bạc trực tuyến (Slot, Nổ Hũ), đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa inwin và người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, thứ tự ưu tiên sẽ là: (1) Điều khoản chuyên biệt của từng chương trình khuyến mãi, (2) Điều khoản & Điều kiện chung này, (3) Chính sách Bảo mật.

inwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại inwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. inwin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. inwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Hành vi cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản tại inwin. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm hoặc hạn chế tham gia các dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.

3.1. Đăng ký tài khoản

Người dùng có thể đăng ký tài khoản tại inwin thông qua trang inwin Đăng nhập. Khi hoàn tất đăng ký, người dùng sẽ nhận được một tài khoản cá nhân duy nhất gắn với số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Tài khoản này không thể chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. inwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên inwin (inwin không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho inwin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

inwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ khẩu, sao kê ngân hàng) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

4.1. Nạp tiền

inwin chấp nhận các phương thức thanh toán hợp lệ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. inwin xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–10 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung.

inwin áp dụng nguyên tắc cùng phương thức hoàn trả: tiền sẽ được hoàn về đúng phương thức nạp ban đầu. Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không khả dụng, inwin sẽ liên hệ người dùng để thống nhất phương án xử lý thay thế.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

inwin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. inwin có quyền tạm giữ và điều tra các khoản tiền có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

inwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp lần đầu, hoàn trả hàng tuần, giải đấu và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng (bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn, game được áp dụng) và được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại inwin:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• inwin có quyền huỷ bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược gian lận để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ.

Tất cả các trò chơi tại inwin sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ studio có dealer thật. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi kết quả đã được xác nhận.

inwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, gián đoạn thiết bị của người dùng hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của inwin. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, inwin có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược vào tài khoản người dùng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ inwin:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc hoặc tuần tự.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của inwin.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua các phương thức gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược hai chiều (arbitrage), lợi dụng lỗi hệ thống, hay phối hợp với người dùng khác để trục lợi bất hợp chính.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Xâm nhập, tấn công hoặc cố gắng khai thác bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào của hệ thống inwin.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản inwin.

inwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit và các biện pháp kỹ thuật tiên tiến. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo quy định trong Chính sách Bảo mật của inwin — một tài liệu riêng biệt và là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

inwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, inwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

inwin vận hành nền tảng giải trí trực tuyến với tư cách nhà cung cấp dịch vụ. Quyết định đặt cược, mức cược và chiến lược chơi hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của người dùng. inwin khuyến nghị người dùng thực hành chơi có trách nhiệm và chỉ sử dụng khoản tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản inwin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng, inwin sẽ xử lý toàn bộ giao dịch rút tiền đang chờ xử lý và hoàn trả số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

inwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, inwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi vi phạm.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ inwin trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Chi tiết về tính năng này được quy định tại trang Chơi có Trách nhiệm.

inwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có thông báo khác. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ inwin sau khi các điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc họ chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. inwin khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ inwin qua các kênh hỗ trợ sau (tất cả hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần):

• Email: support@inwin.pro (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Zalo: inwin.pro.support (phản hồi trong vòng 2 phút)
• Telegram: @inwin_vn_support (phản hồi trong vòng 2 phút)

inwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết khiếu nại qua kênh CSKH, người dùng có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn của inwin.