Tham khảo

Những gì bạn cần biết về quy định tại inwin

Trang pháp lý này trình bày rõ điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền tài khoản áp dụng cho bạn khi truy cập inwin từ các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
inwin Những gì bạn cần biết về quy định tại inwin
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản, hãy gửi qua email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và phạm vi dịch vụ trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và theo dõi trạng thái yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

inwin áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin đăng nhập, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thô. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân có thể được gửi bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin ví điện tử và tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại inwin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác nhận lại khi hoàn tất.

Số ví được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu khớp ví đăng ký với tài khoản, giúp ngăn giao dịch sai địa chỉ.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Gửi báo cáo qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.