Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL cho mọi kết nốiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
inwin Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản trong thời gian sớm nhất, kể cả yêu cầu liên kết hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản, đổi mật khẩu hoặc xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng quy trình cụ thể ở từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập, liên kết ví, thực hiện giao dịch cho đến khi yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để thông tin của bạn không rời khỏi hệ thống ngoài mục đích đã khai báo.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Xác thực hai bước Tài khoản có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều cần mã xác nhận gửi về số bạn đã đăng ký.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình có kiểm soát.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh cần thiết để xác minh giao dịch, như số điện thoại đã đăng ký ví. Số tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên kết với tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính theo hướng dẫn, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu bắt buộc giữ theo luật sẽ được thông báo rõ trước khi xóa.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Không, trừ các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ như cổng thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký từ các khu vực được hỗ trợ, bao gồm Việt Nam nơi luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại khu vực mình, hãy tham khảo quy định pháp luật địa phương trước.